CONDICIONES GENERALES DE VENTA O PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN EL EDIFICIO
En virtud del artículo L111-1 del Código de Consumo, el proveedor de servicios tiene la obligación de comunicar sus condiciones generales de venta al cliente consumidor antes de la celebración del contrato.
Si la ley no impone una forma particular para la comunicación de las Condiciones Generales de Venta o de Prestación de Servicios, es necesario presentarlos por escrito y hacerlos firmar por el cliente, para que sean vinculantes para él.
También es necesario adjuntar un orden de compra específicas del pedido que completarán las condiciones generales de venta comunes a todos los contratos celebrados por el profesional.
Las condiciones generales de venta podrán pues exponerse en cualquier soporte considerado adecuado, como un presupuesto o una factura.
Cuando la prestación de servicios se comercializa en línea, la ley exige que las condiciones generales de venta puedan descargarse e imprimirse y es habitual que el prestador del servicio las haga aceptar mediante una casilla de verificación, práctica equivalente a una firma.
Las condiciones generales de venta para los profesionales de la construcción son esenciales porque permiten definir los términos de la prestación de servicios en una relación profesional/consumidor.
Este último debe tener perfecto conocimiento de los términos del contrato que está firmando para poder dar el consentimiento informado y comprometerse plenamente informado después de haber recibido información clara, precisa e inteligible del profesional con el que pretende contratar.
Las condiciones generales de venta rigen la relación contractual en su conjunto, desde la fecha de inicio de la obra hasta su aceptación.
Otras cláusulas insertas en las condiciones generales de venta:
- Información del cliente sobre el producto vendido o el servicio prestado;
- condiciones de venta;
- escala de precios unitarios y condiciones de pago;
- reducciones de precios;
- Condiciones de pago: en estas disposiciones conviene especificar en particular las sanciones de demora y las condiciones de aplicación de esta sanción.
- establecer las condiciones de reembolso del servicio prestado o del producto vendido;
- supervisión de la responsabilidad de ambas partes (el proveedor y el cliente) en caso de disputa;
- jurisdicción competente
- protección del proveedor en caso de disputas o incertidumbres;
- cláusula relativa a fuerza mayor y contingencias.
Enfoque en el derecho de desistimiento: las condiciones generales de venta y prestación de servicios deben prever el derecho de desistimiento del cliente así como las condiciones de ejercicio cuando el contrato se celebra a distancia (deberá insertarse un formulario al final de las condiciones generales de venta).
El despacho Cécile ZAKINE acompaña a los profesionales de la construcción y otros proveedores de servicios en la redacción condiciones generales de venta clara y rigurosa para evitar cualquier dificultad con la Dirección General de Competencia, Consumo y Control del Fraude
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Maître Zakine, Doctor en Derecho, es abogado del Colegio de Abogados de Grasse.
Su oficina está ubicada en Antibes pero opera en toda Francia, especialmente en Burdeos, Metz, Thionville, Estrasburgo, Saint-Tropez, París, Île de France, Mont de Marsan, Lyon, Lille, Marsella e incluso todo el departamento del Var.
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