{"id":57179,"date":"2022-12-05T15:39:43","date_gmt":"2022-12-05T14:39:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/que-dois-je-faire-si-un-magasin-refuse-de-me-rembourser\/"},"modified":"2025-01-13T00:42:47","modified_gmt":"2025-01-12T23:42:47","slug":"que-dois-je-faire-si-un-magasin-refuse-de-me-rembourser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/fi\/que-dois-je-faire-si-un-magasin-refuse-de-me-rembourser\/","title":{"rendered":"Mit\u00e4 minun pit\u00e4isi tehd\u00e4, jos kauppa kielt\u00e4ytyy palauttamasta minulle rahaa?"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

\"kiinteist\u00f6oikeuden<\/p>\n

Kuvan l\u00e4hde: Unsplash\u200d<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Oikeudellinen pointti<\/h2>\n

 <\/p>\n

Lain mukaan kuluttaja ei voi pyyt\u00e4\u00e4 hyvityst\u00e4 kaupasta ostetusta tuotteesta, ellei tuote ole viallinen (ks. Kuluttajalain pyk\u00e4l\u00e4t L 211-1 ja sit\u00e4 seuraavat kohdat).<\/p>\n

 <\/p>\n

Toisaalta kuluttaja voi pyyt\u00e4\u00e4 hyvityst\u00e4 kaupasta ostamasta tuotteesta (ks. Kuluttajakoodin kohdat L 121-1 ja sit\u00e4 seuraavat kohdat), jos se ei ole vaatimusten mukainen tai siin\u00e4 on piilev\u00e4 virhe (katso kohdat L.) 211-1 ja sit\u00e4 seuraavat kuluttajalain).<\/p>\n

 <\/p>\n

Verkkokaupassa (puhelimitse, s\u00e4hk\u00f6postitse tai muulla s\u00e4hk\u00f6isell\u00e4 viestint\u00e4v\u00e4lineell\u00e4) ostajalla on 14 p\u00e4iv\u00e4n peruuttamisaika (ks. kuluttajalain kohdat L 121-21 - L 121-21-8) sopimuksen tekemisen j\u00e4lkeen (ks. kuluttajalain L 121-21 - L 121-21-8).<\/p>\n

 <\/p>\n

Jos ostaja ei saa tuotetta 30 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa ostohetkest\u00e4, h\u00e4n voi peruuttaa kaupan ja saada hyvityksen (ks. Kuluttajakoodin pyk\u00e4l\u00e4 L 121-21-8).<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

 <\/p>\n

Verkko-ostoksia tehdess\u00e4 on helppo unohtaa, ett\u00e4 on huonoja toimijoita, jotka eiv\u00e4t kest\u00e4 ostop\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4\u00e4n. Joskus j\u00e4lleenmyyj\u00e4t v\u00e4ltt\u00e4v\u00e4t maksamasta sinulle velkaa eri olosuhteissa. Joissakin tapauksissa maksunk\u00e4sittelij\u00e4si voi olla syyllinen kielt\u00e4ytyess\u00e4\u00e4n maksamasta sinulle korvauksia, koska et ole noudattanut h\u00e4nen vaatimuksiaan tai koska olet osallistunut vilpilliseen toimintaan. Muina aikoina j\u00e4lleenmyyj\u00e4si voi yksinkertaisesti olla haluton tekem\u00e4\u00e4n yhteisty\u00f6t\u00e4 hyviss\u00e4 ajoin hyvitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 syyst\u00e4 riippumatta. Jos t\u00e4m\u00e4 koskee myym\u00e4l\u00e4\u00e4si, seuraa n\u00e4it\u00e4 vinkkej\u00e4 kannustaaksesi heit\u00e4 lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n tilauksesi varastoon ja palauttamaan sinulle puuttuvat rahat.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Keskustele asiakaspalvelun kanssa<\/h2>\n

Kun sinulla on ongelmia j\u00e4lleenmyyj\u00e4n kanssa, ota ensin yhteytt\u00e4 asiakaspalveluun. Useimmilla j\u00e4lleenmyyjill\u00e4 on 24\/7 auttava puhelin, johon voit soittaa keskustellaksesi ongelmastasi edustajan kanssa. Jos sinulla on vaikeuksia saada korvausta, \u00e4l\u00e4 ep\u00e4r\u00f6i pyyt\u00e4\u00e4 apua. Kun soitat asiakaspalveluun, k\u00e4yt\u00e4 kohteliasta ja ammattimaista \u00e4\u00e4nt\u00e4. Et halua edustajan n\u00e4kev\u00e4n turhautumistasi ja \u00e4rsytyst\u00e4si. Jos pystyt s\u00e4ilytt\u00e4m\u00e4\u00e4n tasaisen s\u00e4vyn ja antamaan vaikutelman, ett\u00e4 olet rauhallinen ja hallitset tilannetta, h\u00e4n auttaa sinua todenn\u00e4k\u00f6isemmin. Tarkkojen, kohdistettujen kysymysten esitt\u00e4minen auttaa my\u00f6s sinua saamaan rahasi takaisin nopeammin. Jos tied\u00e4t, ett\u00e4 maksunk\u00e4sittelij\u00e4si on syyllinen ja kielt\u00e4ytyy palauttamasta sinulle hyvityst\u00e4, kysy edustajalta, voiko h\u00e4n siirt\u00e4\u00e4 sinut oikealle osastolle. Jos tied\u00e4t, mihin luokkaan tilauksesi kuuluu, voit pyyt\u00e4\u00e4 heit\u00e4 tekem\u00e4\u00e4n sinulle poikkeuksen. Jos tied\u00e4t, ett\u00e4 kaupastasi puuttuu rahaa jostain syyst\u00e4, voit pyyt\u00e4\u00e4 heit\u00e4 lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n tilauksesi varastoon ja palauttamaan rahat.<\/p>\n

 <\/p>\n

Hae takaisinmaksuaika Googlen avulla.<\/h2>\n

Kun sinulta on virheellisesti ev\u00e4tty hyvitys, sinun tulee ensin etsi\u00e4 verkosta aika, jonka kuluessa voit tehd\u00e4 valituksen. Aikav\u00e4li vaihtelee maittain, mutta se on 30\u201360 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 p\u00e4iv\u00e4st\u00e4, jolloin sinun oli tarkoitus saada hyvitys. Jos olet Yhdysvalloissa, aika vaihtelee osavaltioittain. Esimerkiksi Kaliforniassa sinun on teht\u00e4v\u00e4 valitus 45 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa ensimm\u00e4isen maksun p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4, kun taas Ohiossa sinulla on vain 20 p\u00e4iv\u00e4\u00e4. Kun tied\u00e4t maassasi sovellettavan m\u00e4\u00e4r\u00e4ajan, voit etsi\u00e4 osavaltiossasi sovellettavaa m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaa verkosta.<\/p>\n

 <\/p>\n

Tee valitus verkossa<\/h2>\n

Jos olet etsinyt verkosta hyvityksen m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaa ja l\u00f6yt\u00e4nyt oikean p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n, voit tehd\u00e4 valituksen maksun k\u00e4sittelij\u00e4lle. Jokaisella maksunk\u00e4sittelyyrityksell\u00e4 on asiakaspalveluosasto, johon voit ottaa yhteytt\u00e4 puhelimitse tai s\u00e4hk\u00f6postitse valittaaksesi. L\u00f6yd\u00e4t maksunk\u00e4sittelij\u00e4si yhteystiedot vierailemalla heid\u00e4n verkkosivustollaan tai osoitteessa katsomassa h\u00e4nen sosiaalisen median sivuaan<\/a>. Kun teet valituksen, s\u00e4\u00e4st\u00e4t aikaasi, koska sinun ei tarvitse tutkia valituksen ratkaisuprosessia itse. Voit tehd\u00e4 valituksen verkossa siirtym\u00e4ll\u00e4 maksujen k\u00e4sittelij\u00e4n verkkosivustolle ja etsim\u00e4ll\u00e4 arkistointivaihtoehtoa "Ohje ja tuki" -sivulla. Muista tehd\u00e4 valitus ennen m\u00e4\u00e4r\u00e4ajan p\u00e4\u00e4ttymist\u00e4, jotta et menet\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaa.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ota yhteytt\u00e4 j\u00e4lleenmyyj\u00e4n toimitusjohtajaan<\/h2>\n

Jos olet yritt\u00e4nyt tehd\u00e4 valituksen maksupalveluntarjoajalle, eik\u00e4 se ole toiminut, voit yritt\u00e4\u00e4 ottaa yhteytt\u00e4 j\u00e4lleenmyyj\u00e4si toimitusjohtajaan. J\u00e4lleenmyyjill\u00e4 on paljon valtaa markkinoilla, ja he voivat joko tehd\u00e4 tai rikkoa br\u00e4ndin. Kun puhut liikkeesi toimitusjohtajalle, puhut yhdelle alan vaikutusvaltaisimmista ihmisist\u00e4. Toimitusjohtaja j\u00e4lleenmyyj\u00e4 on yleens\u00e4<\/a> henkil\u00f6, joka allekirjoittaa shekkej\u00e4 ja p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 menoista. Kun otat h\u00e4neen yhteytt\u00e4, sinulla on kaikki mahdollisuudet saada v\u00e4lit\u00f6n vastaus. On t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 otat yhteytt\u00e4 oikeaan henkil\u00f6\u00f6n. Jos et l\u00f6yd\u00e4 shekkien allekirjoittaneen henkil\u00f6n nime\u00e4 tai yhteystietoja, voit ottaa yhteytt\u00e4 asiakaspalveluun tai tehd\u00e4 valituksen myym\u00e4l\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

 <\/p>\n

Jos mik\u00e4\u00e4n muu ep\u00e4onnistuu, ryhdy oikeustoimiin.<\/h2>\n

Jos olet kokeillut kaikkia yll\u00e4 olevia, mutta et silti saa rahojasi takaisin, sinulla on viimeinen vaihtoehto: voit haastaa j\u00e4lleenmyyj\u00e4si oikeuteen. On kuitenkin parasta tehd\u00e4 t\u00e4m\u00e4 vain viimeisen\u00e4 keinona, koska se on kallista, etk\u00e4 halua tuhlata niiden ihmisten resursseja, jotka tekiv\u00e4t kovasti t\u00f6it\u00e4 ostoksesi tekemiseksi. Voit haastaa j\u00e4lleenmyyj\u00e4n oikeuteen, jos: \u2013 He ovat syyllistyneet petokseen sinua vastaan \u2013 Jos sinulla on todisteita siit\u00e4, ett\u00e4 sinulta on ev\u00e4tty virheellisesti hyvitys ja ett\u00e4 kauppa on syyllistynyt petokseen, voit haastaa h\u00e4net oikeuteen saadaksesi sinulle velkaa. \u2013 H\u00e4n rikkoi sopimusta \u2013 Jos sinulla on todisteita siit\u00e4, ett\u00e4 kauppa kielt\u00e4ytyy korvaamasta sinulle, voit haastaa h\u00e4net oikeuteen sopimusrikkomuksesta.<\/p>\n

 <\/p>\n

Yhteenvetona<\/h2>\n

Jos sinulta on virheellisesti ev\u00e4tty hyvitys, sinun tulee tehd\u00e4 v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti kaksi asiaa: tehd\u00e4 valitus maksupalveluntarjoajalle ja ottaa yhteytt\u00e4 j\u00e4lleenmyyj\u00e4si toimitusjohtajaan. Jos olet tehnyt molemmat n\u00e4m\u00e4 asiat, sinulla on paljon paremmat mahdollisuudet saada rahasi takaisin. N\u00e4m\u00e4 vinkit auttavat sinua navigoimaan hyvitysprosessissa ja saat rahasi takaisin yht\u00e4 nopeasti<\/a> mahdollisimman. Ennen kuin luovut rahasi takaisin saamisesta ja teet valituksen, varmista, ett\u00e4 olet yritt\u00e4nyt ottaa yhteytt\u00e4 maksujen k\u00e4sittelij\u00e4\u00e4n ja j\u00e4lleenmyyj\u00e4si toimitusjohtajaan. Jos mik\u00e4\u00e4n muu ep\u00e4onnistuu, voit aina ryhty\u00e4 oikeustoimiin.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Kuvan l\u00e4hde: Unsplash\u200d Lakikohta Lain mukaan kuluttaja ei voi pyyt\u00e4\u00e4 hyvityst\u00e4 kaupasta ostetusta tuotteesta, ellei tuote ole viallinen (katso Kuluttajakoodin kohdat L 211-1 ja sit\u00e4 seuraavat) . Toisaalta kuluttaja voi pyyt\u00e4\u00e4 hyvityst\u00e4 [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":123,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-57179","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/123"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57179"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57179\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57179"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57179"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}