{"id":63975,"date":"2024-07-30T11:54:42","date_gmt":"2024-07-30T09:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/?page_id=63975"},"modified":"2026-09-19T22:33:37","modified_gmt":"2026-04-24T20:26:03","slug":"5-conseils-si-votre-client-refuse-de-vous-payer-dans-le-btp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/it\/5-conseils-si-votre-client-refuse-de-vous-payer-dans-le-btp\/","title":{"rendered":"Scarsa fattura e mancato pagamento in Edilizia: 5 consigli per la gestione"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb186.8px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Impay\u00e9s dans le BTP : Comment s’en sortir quand votre client crie \u00ab\u00a0Malfa\u00e7on !\u00a0\u00bb ?<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Je suis une entreprise qui est intervenue sur un chantier conduit par une entreprise de ma\u00eetre d\u2019\u0153uvre. Le client, ma\u00eetre d\u2019ouvrage, refuse de payer certaines des factures pourtant valid\u00e9es par le ma\u00eetre d\u2019\u0153uvre en pr\u00e9textant des non-conformit\u00e9s et des malfa\u00e7ons.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

1.V\u00e9rifions si ces \u00ab\u00a0malfa\u00e7ons\u00a0\u00bb existent vraiment<\/h2>\n

Avant de stresser, assurez-vous que votre client ne raconte pas des salades. Voici comment proc\u00e9der :<\/p>\n

Faites le tour du chantier avec un \u0153il critique<\/h3>\n

Appelez un huissier pour faire un constat officiel<\/a>
Si besoin, faites venir un expert en b\u00e2timent pour un avis impartial
Petit rappel l\u00e9gal : selon l’article 1792 du Code civil, vous \u00eates responsable pendant 10 ans des gros probl\u00e8mes qui rendraient le b\u00e2timent inutilisable ou dangereux. Mais attention, \u00e7a ne veut pas dire que le client peut vous accuser de n’importe quoi !
Si y’a vraiment un souci, on retrousse ses manches
Ok, disons que vous avez effectivement laiss\u00e9 passer une erreur. Pas de panique, \u00e7a arrive aux meilleurs ! Voici ce qu’il faut faire :<\/p>\n

Proposez un plan pour r\u00e9parer les d\u00e9g\u00e2ts<\/h3>\n

Notez par \u00e9crit tout ce que vous faites (\u00e7a peut servir plus tard)
Attendez-vous \u00e0 ce que le ma\u00eetre d’\u0153uvre vous mette un peu la pression pour faire les r\u00e9parations<\/p>\n

2. Si le client joue toujours au plus malin, sortez la carte \u00ab\u00a0mise en demeure\u00a0\u00bb<\/h2>\n

Vous avez tout r\u00e9par\u00e9 mais le client refuse toujours de payer<\/a> ? Il est temps de sortir l’artillerie lourde :
Envoyez une lettre de mise en demeure<\/a> voir mod\u00e8le plus bas
Rappelez-lui combien il doit et pour quand<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.cecile-zakine.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/2-eed9d270-d956-4808-9de5-54b77d59af5f-jpg-456×656.webp\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbdefaut de paiement client\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbt de paiement client\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_button button_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/calendly.com\/maitre-zakine\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bb1ere Consultation avec Me Zakine : 30Minutes 45\u20ac\u00a0\u00bb button_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bb_initial\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_3,2_3″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_3″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.cecile-zakine.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3-a4878a56-a04a-4c55-bf1c-720a4dd1df51-jpg-512×512.webp\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbavocat justice defaut d paiement\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbavocat justice defaut d paiement\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_3″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

 <\/p>\n

3. En dernier recours : la justice (mais esp\u00e9rons ne pas en arriver l\u00e0)<\/h2>\n

Si votre client reste t\u00eatu comme une mule, il va falloir passer \u00e0 l’\u00e9tape suivante :<\/p>\n

Demandez au tribunal une injonction de payer (\u00e7a ressemble \u00e0 un ordre de paiement officiel) ou une condommation du ma\u00eetre d\u2019ouvrage<\/h3>\n

Pour ce faire, il sera dans l\u2019obligation de faire d\u00e9signer un expert judiciaire par le Juge des r\u00e9f\u00e9r\u00e9s lequel viendra constater la r\u00e9alisation des travaux dans les r\u00e8gles de l\u2019art.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 le rapport d\u2019expertise d\u00e9finitif serait favorable \u00e0 l\u2019entreprise, cette derni\u00e8re pourra faire condamner le ma\u00eetre d\u2019ouvrage \u00e0 lui r\u00e9gler les sommes dues<\/a> soit par le Juge des r\u00e9f\u00e9r\u00e9s soit par le Juge du fond si la somme est sup\u00e9rieure \u00e0 10 000 euros et que des dommages et int\u00e9r\u00eats sont sollicit\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Faites venir un expert judiciaire pour examiner votre travail<\/h3>\n

Si l’expert dit que tout est OK, le juge pourra obliger votre client \u00e0 payer
Quelques astuces pour \u00e9viter les gal\u00e8res \u00e0 l’avenir
Pour ne pas revivre ce cauchemar, voici quelques conseils :
Faites des contrats bien d\u00e9taill\u00e9s (article 1103 du Code civil : un contrat, c’est la loi entre vous et le client)
Prenez des photos et notez tout ce qui se passe sur le chantier
Parlez r\u00e9guli\u00e8rement avec votre client (la communication, c’est la cl\u00e9 !)
Assurez-vous bien (l’assurance d\u00e9cennale, c’est obligatoire et \u00e7a peut vous sauver la mise)<\/p>\n

4. Les d\u00e9lais de paiement, parlons-en<\/h2>\n

Sachez que l\u00e9galement :
Pour les chantiers priv\u00e9s, le client a maximum 60 jours pour payer apr\u00e8s la facture
Pour les chantiers publics, c’est 30 jours
Et si le client tra\u00eene des pieds pour payer ?
Bonne nouvelle : vous pouvez r\u00e9clamer des int\u00e9r\u00eats de retard et m\u00eame une petite compensation de 40 euros pour le d\u00e9rangement. C’est la loi qui le dit !<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

G\u00e9rer les impay\u00e9s dans le BTP, c’est un peu comme construire une maison : il faut de la patience, du savoir-faire et les bons outils. N’oubliez pas que vous avez des droits, et n’h\u00e9sitez pas \u00e0 les faire valoir. Mais avant d’en arriver l\u00e0, essayez toujours de discuter avec votre client. Parfois, un bon dialogue vaut mieux qu’un long proc\u00e8s !<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n

\n

Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n
\n

Que faire si mon client refuse de payer en invoquant des malfa\u00e7ons ?<\/h3>\n
\n

V\u00e9rifiez d’abord la r\u00e9alit\u00e9 des malfa\u00e7ons : faites un constat d’huissier et mandater un expert. Si les malfa\u00e7ons sont inexistantes, mettez en demeure le client de payer sous peine de poursuites.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

\n

Puis-je suspendre les travaux en cas d’impay\u00e9 ?<\/h3>\n
\n

Oui, vous pouvez suspendre l’ex\u00e9cution du contrat si le client ne paie pas les acomptes convenus. Attention : cela doit \u00eatre pr\u00e9vu au contrat ou justifi\u00e9 par une mise en demeure rest\u00e9e infructueuse.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

\n

Quels sont les d\u00e9lais pour agir en recouvrement d’impay\u00e9s ?<\/h3>\n
\n

Vous disposez de 5 ans \u00e0 compter de la date d’\u00e9ch\u00e9ance de la facture pour agir en justice. En pratique, agissez rapidement pour \u00e9viter la prescription et la d\u00e9gradation des relations.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

\n

Quels sont les co\u00fbts d’une proc\u00e9dure pour impay\u00e9 dans le BTP ?<\/h3>\n
\n

Les honoraires d’avocat varient de 1 500 \u00e0 5 000 \u20ac selon le montant. Les frais de justice (huissier, expert) peuvent atteindre 1 000 \u00e0 3 000 \u20ac. Une proc\u00e9dure d’injonction de payer est moins co\u00fbteuse (environ 200 \u20ac).<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

\n

Que faire si le client invoque des malfa\u00e7ons pour ne pas payer, mais que les travaux sont conformes ?<\/h3>\n
\n

R\u00e9pondez par une mise en demeure avec preuves de conformit\u00e9 (rapport d’expertise, photos). En cas de refus, engagez une action en paiement devant le tribunal judiciaire. Vous pouvez aussi demander des dommages-int\u00e9r\u00eats pour r\u00e9sistance abusive.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n