{"id":57179,"date":"2022-12-05T15:39:43","date_gmt":"2022-12-05T14:39:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/que-dois-je-faire-si-un-magasin-refuse-de-me-rembourser\/"},"modified":"2025-01-13T00:42:47","modified_gmt":"2025-01-12T23:42:47","slug":"que-dois-je-faire-si-un-magasin-refuse-de-me-rembourser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/sv\/que-dois-je-faire-si-un-magasin-refuse-de-me-rembourser\/","title":{"rendered":"Vad ska jag g\u00f6ra om en butik v\u00e4grar att \u00e5terbetala mig?"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

\"fastighetsr\u00e4ttsadvokat\"<\/p>\n

Bildk\u00e4lla: Unsplash\u200d<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Den juridiska punkten<\/h2>\n

 <\/p>\n

Enligt lagen kan en konsument inte beg\u00e4ra \u00e5terbetalning f\u00f6r en produkt som k\u00f6pts i butik, s\u00e5vida inte produkten \u00e4r defekt (se artiklarna L 211-1 ff. i konsumentlagen).<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c5 andra sidan kan konsumenten beg\u00e4ra \u00e5terbetalning f\u00f6r en produkt som han har k\u00f6pt i butik (se artiklarna L 121-1 och f\u00f6ljande i konsumentlagen) om den inte \u00f6verensst\u00e4mmer eller uppvisar ett dolt defekt (se artiklarna L). 211-1 ff. i konsumentlagen).<\/p>\n

 <\/p>\n

Online (via telefon, e-post eller andra medel f\u00f6r elektronisk kommunikation) har k\u00f6paren en \u00e5ngerfrist p\u00e5 14 dagar (se artiklarna L 121-21 till L 121-21-8 i konsumentlagen) efter att avtalet ing\u00e5tts (se artiklarna L 121-21 till L 121-21-8 i konsumentlagen).<\/p>\n

 <\/p>\n

Om k\u00f6paren inte f\u00e5r varan inom 30 dagar efter k\u00f6pet kan han eller hon avbryta transaktionen och f\u00e5 en \u00e5terbetalning (se artikel L 121-21-8 i konsumentlagen).<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

 <\/p>\n

N\u00e4r du handlar p\u00e5 n\u00e4tet \u00e4r det l\u00e4tt att gl\u00f6mma att det finns d\u00e5liga sk\u00e5despelare som inte h\u00e5ller upp k\u00f6pet. Ibland undviker \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare att betala dig vad de \u00e4r skyldig dig under olika omst\u00e4ndigheter. I vissa fall kan din betalningsbehandlare ha ett fel genom att v\u00e4gra ers\u00e4tta dig f\u00f6r att du inte uppfyllde deras standarder eller f\u00f6r att du \u00e4gnade dig \u00e5t bedr\u00e4glig aktivitet. Andra g\u00e5nger kan din \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare helt enkelt vara ovillig att samarbeta i tid genom att utf\u00e4rda en \u00e5terbetalning, oavsett orsaken. Om detta \u00e4r fallet med din butik, f\u00f6lj dessa tips f\u00f6r att uppmuntra dem att fylla p\u00e5 med din best\u00e4llning och \u00e5terbetala de saknade pengarna.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Prata med kundtj\u00e4nst<\/h2>\n

N\u00e4r du har problem med en \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare \u00e4r det f\u00f6rsta du ska g\u00f6ra att kontakta kundtj\u00e4nst. De flesta \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare har en 24\/7 hj\u00e4lptelefon som du kan ringa f\u00f6r att diskutera ditt problem med en representant. Om du har sv\u00e5rt att f\u00e5 ers\u00e4ttning, tveka inte att be om hj\u00e4lp. Anv\u00e4nd en artig och professionell ton n\u00e4r du ringer kundtj\u00e4nst. Du vill inte att representanten ska se igenom din frustration och irritation. Om du kan bibeh\u00e5lla en j\u00e4mn ton och ge intrycket av att du \u00e4r lugn och har kontroll \u00f6ver situationen, kommer han att vara mer ben\u00e4gen att hj\u00e4lpa dig. Att st\u00e4lla specifika, riktade fr\u00e5gor hj\u00e4lper dig ocks\u00e5 att f\u00e5 tillbaka dina pengar snabbare. Om du vet att din betalningsbehandlare har ett fel och v\u00e4grar att \u00e5terbetala dig, fr\u00e5ga representanten om de kan \u00f6verf\u00f6ra dig till r\u00e4tt avdelning. Om du vet vilken kategori din best\u00e4llning faller under kan du be dem att ge dig ett undantag. Om du vet att din butik av n\u00e5gon anledning saknar pengar kan du be dem att fylla p\u00e5 med din best\u00e4llning och \u00e5terbetala pengarna.<\/p>\n

 <\/p>\n

Anv\u00e4nd Google f\u00f6r att s\u00f6ka efter \u00e5terbetalningstiden.<\/h2>\n

N\u00e4r du felaktigt har nekats en \u00e5terbetalning b\u00f6r ditt f\u00f6rsta steg vara att s\u00f6ka online efter tidsramen inom vilken du kan l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l. Tidsramen varierar fr\u00e5n land till land, men det \u00e4r mellan 30 och 60 dagar fr\u00e5n det datum du skulle f\u00e5 din \u00e5terbetalning. Om du \u00e4r i USA varierar tidsramen fr\u00e5n stat till stat. Till exempel, i Kalifornien m\u00e5ste du l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l inom 45 dagar fr\u00e5n datumet f\u00f6r den f\u00f6rsta betalningen, medan du i Ohio bara har 20 dagar. N\u00e4r du vet vilken deadline som g\u00e4ller i ditt land kan du s\u00f6ka online efter den till\u00e4mpliga deadline i ditt land.<\/p>\n

 <\/p>\n

L\u00e4mna in ett klagom\u00e5l online<\/h2>\n

Om du har s\u00f6kt online efter \u00e5terbetalningsfristen och hittat r\u00e4tt datum kan du l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l till din betalningsbehandlare. Varje betalningshanteringsf\u00f6retag har en kundtj\u00e4nstavdelning som du kan kontakta via telefon eller e-post f\u00f6r att l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l. Du kan hitta kontaktuppgifter f\u00f6r din betalningsbehandlare genom att bes\u00f6ka deras webbplats eller via kollar in hans sida p\u00e5 sociala medier<\/a>. N\u00e4r du v\u00e4l har l\u00e4mnat in ett klagom\u00e5l kommer det att spara tid eftersom du inte beh\u00f6ver unders\u00f6ka processen f\u00f6r att l\u00f6sa klagom\u00e5let sj\u00e4lv. Du kan l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l online genom att g\u00e5 till betalningsbehandlarens webbplats och leta efter ett arkiveringsalternativ p\u00e5 sidan "Hj\u00e4lp och support". Var noga med att l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l f\u00f6re deadline f\u00f6r att undvika att ans\u00f6ka om tidsfristen.<\/p>\n

 <\/p>\n

Kontakta din \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljares VD<\/h2>\n

Om du har f\u00f6rs\u00f6kt l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l till din betalningsbehandlare och det inte har fungerat kan du f\u00f6rs\u00f6ka kontakta din \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljares VD. \u00c5terf\u00f6rs\u00e4ljare har mycket makt p\u00e5 marknaden och kan skapa eller bryta ett varum\u00e4rke. N\u00e4r du pratar med VD:n f\u00f6r din butik, pratar du med en av de m\u00e4ktigaste personerna i branschen. VD f\u00f6r a \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare \u00e4r vanligtvis<\/a> den som skriver under checkar och beslutar om utgifter. N\u00e4r du kontaktar honom har du alla m\u00f6jligheter att f\u00e5 ett omedelbart svar. Det \u00e4r viktigt att du kontaktar r\u00e4tt person. Om du inte hittar namnet eller kontaktuppgifterna till den person som undertecknat kontrollerna kan du kontakta kundtj\u00e4nst eller l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l till butiken.<\/p>\n

 <\/p>\n

Om allt annat misslyckas, vidta r\u00e4ttsliga \u00e5tg\u00e4rder.<\/h2>\n

Om du har provat allt ovan men fortfarande inte kan f\u00e5 tillbaka pengarna har du ett sista alternativ: du kan st\u00e4mma din \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare. Det \u00e4r dock b\u00e4st att bara g\u00f6ra detta som en sista utv\u00e4g, eftersom det \u00e4r dyrt och du inte vill sl\u00f6sa med resurserna f\u00f6r de m\u00e4nniskor som arbetat h\u00e5rt f\u00f6r att g\u00f6ra ditt k\u00f6p. Du kan st\u00e4mma din \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare om: \u2013 De har beg\u00e5tt bedr\u00e4gerier mot dig \u2013 Om du har bevis p\u00e5 att du felaktigt nekats en \u00e5terbetalning och att butiken har beg\u00e5tt bedr\u00e4gerier, kan du st\u00e4mma dem f\u00f6r att f\u00e5 pengarna du \u00e4r skyldig dig. \u2013 Han gjorde sig skyldig till avtalsbrott \u2013 Om du har bevis p\u00e5 att butiken v\u00e4grar ers\u00e4tta dig kan du st\u00e4mma dem f\u00f6r avtalsbrott.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sammanfattningsvis<\/h2>\n

Om du felaktigt har nekats en \u00e5terbetalning b\u00f6r du g\u00f6ra tv\u00e5 saker omedelbart: l\u00e4mna in ett klagom\u00e5l till din betalningsleverant\u00f6r och kontakta din \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljares VD. Om du har gjort b\u00e5da dessa saker har du mycket st\u00f6rre chans att f\u00e5 tillbaka dina pengar. Dessa tips hj\u00e4lper dig att navigera i \u00e5terbetalningsprocessen och f\u00e5 tillbaka dina pengar lika snabbt<\/a> som m\u00f6jligt. Innan du ger upp med att f\u00e5 tillbaka pengarna och l\u00e4mnar in ett klagom\u00e5l, se till att du har f\u00f6rs\u00f6kt kontakta din betalningsbehandlare och din \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljares VD. Om allt annat misslyckas kan du alltid vidta r\u00e4ttsliga \u00e5tg\u00e4rder.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Image Source: Unsplash\u200d     Le point l\u00e9gal   Selon la loi, un consommateur ne peut pas demander le remboursement d’un produit achet\u00e9 dans un magasin, sauf si le produit est d\u00e9fectueux (voir les articles L 211-1 et suivants du Code de la consommation).   En revanche, le consommateur peut demander le remboursement d’un […]<\/p>","protected":false},"author":123,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-57179","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/123"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57179"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57179\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57179"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57179"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cecile-zakine.fr\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}