打击虚假、诽谤性 Google 评论的 5 件事（法学博士 Me Zakine）
我们在您的 Google 个人资料中留下了一篇诽谤性、无耻、错误且具有攻击性的帖子，而 Google 服务并未将其删除。你觉得陌生人或居心不良的人破坏你的名誉是可耻的。
你能做什么？从友好的选项到更繁重的选项，分 5 个精确点进行响应。
Maître Zakine，律师和法学博士，通过列出来回答您可能的选择。
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Google 评论是在专业人士的 Google 个人资料上发布的评论或评价，并附有最高五颗星的评级。这些评论对于公司或自由专业人士的声誉至关重要，因为它们通常会影响新客户使用其服务的决定。谁没有听过新客户说：“我看了你们的在线评论，它们激发了我的信心”？这证明这些意见已被阅读并考虑。
然而，不利的评论可能会导致专业人士的评级被降低，有时甚至是不合理的，仅仅是因为恶意个人甚至竞争对手选择发布包含不正确信息的未经验证的评论。该评论可能具有攻击性、不准确或完全虚构，其唯一目的是损害专业人士的声誉。例如，一些餐馆老板抱怨他们从未服务过的顾客，或者抱怨有贬义的顾客，这些顾客在整个服务过程中表现得很令人讨厌，然后毫不犹豫地留下了特别令人不快的信息。
因此，打击某些人的恶意行为至关重要。幸运的是，评级为 4.7/5 或 4.8/5 的公司通常被认为比评级为完美 5/5 的公司更值得信赖和可信，因为客户知道几乎不可能让所有人满意。
Google 上已发布负面评论
以下是 Google 上留下的负面评论的示例：»我对这家餐厅的经历非常失望。他们是小偷。盘子里什么也没有。躲避，逃跑！”
如果批评要在民主社会中被接受，那么意见就不能是错误的或幻想的。
因此，如果专业人士能够收集所有证据，证明客户的行为非常糟糕：付款人不善、客户拖延、客户咄咄逼人、缺乏理解等等，专业人员不能毫不犹豫地对客户采取行动。
1. 回复并要求 Google 将其删除（并祈祷）？
首先，要以详细、冷静的态度应对负面评价。评论的读者（潜在的未来客户）也会关注专业人士给出的解释。
其次，报告谷歌的评论是适当的，但前提是它是合理的。
但是，符合Google政策的评论无法删除：不被公司认可的评论无法删除。为此，您必须转到此 页 上诉。
2. 如果我们认识此人，请发送挂号正式通知？
在所有情况下，特别是在律师的协助下，发送一封正式通知信，要求删除该帖子是适当的，这将相当于尝试友好解决争议。
如果争议不能友好解决，收到本通知的企业可以采取法律行动。
谷歌虚假评论是否构成诽谤或商业贬低？
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商业诽谤行动
对竞争对手提起诽谤诉讼，其目的是诽谤其竞争对手以转移其客户，目的是获得：
- 向法庭请求，在处罚下，取消该职位，
- 起诉要求赔偿
3. 如何识别Google上的诽谤性评论？
针对 Google 虚假评论的诽谤诉讼
诽谤是“对损害一个人的荣誉和考虑的事实的指控或指责”。
公开诽谤是外国受众可以听到或读到的诽谤。
当 Google 上出现诽谤性和侮辱性评论时，它就会被公开。
因此，诽谤罪可能适用。
为了维护公开诽谤，相关言论必须损害受害人的名誉和荣誉，而受害人是特定的人。
因此，如果意见是错误的和具有攻击性的，并且专业人士有证据，他就可以提起诽谤诉讼。
请注意，时效期限为 犯罪发生后 3 个月 因此该帖子保留在 Google 文件中的日期。
4. 用户在撰写这些评论时会面临哪些风险？
一旦发现诽谤性意见，就会受到惩罚。如果发生公开诽谤（互联网上的情况），这些用户可能面临最高 12,000 欧元的罚款。
公开发表侮辱性言论将被处以最高 45,000 欧元的罚款以及一年监禁。
实际上，在采取行动之前，通知必须由 司法专员 （以前称为司法专员）。
总之，在发布攻击性、诽谤性或商业诽谤性帖子后，应采取以下步骤：
回复 Google 页面上的帖子以提供礼貌的回复，通过证明评论是虚假的且与现实不符来展示您的专业精神；
发送正式通知信，要求发布消息的客户在收到信后 8 天内撤回该消息，
如果无法撤回，请将此事告上法庭：
让法警注意到攻击性帖子，
向法庭请求取消该职位的处罚，
要求赔偿，如果适用，将捐赠给慈善机构，以证明您采取行动的动机与获得一笔金钱无关，而是与修复不公正的愿望有关。
Me Zakine 的办公室会毫不犹豫地打击某些客户的恶意行为，甚至在达到其希望成为典范和无可挑剔的专业精神时，甚至代表自己的恶意行为。
当您的声誉受到威胁时，请立即致电 Me Zakine 的办公室！
常见问题
Que faire si un faux avis Google me nuit et que Google ne le retire pas ?
Vous pouvez contacter l’auteur via la plateforme, signaler l’avis à Google comme inapproprié, et si cela échoue, engager une action en justice pour diffamation ou dénigrement. Un avocat peut vous aider à obtenir le retrait par voie judiciaire.
Puis-je poursuivre en justice l’auteur d’un faux avis Google ?
Oui, si l’avis est diffamatoire ou dénigrant, vous pouvez engager une action en responsabilité civile. Vous devrez prouver le préjudice et l’intention de nuire. Consultez un avocat pour évaluer vos chances.
Combien coûte une action en justice pour faux avis Google ?
Les coûts varient selon la complexité : honoraires d’avocat (forfait ou au temps), frais de procédure, et éventuels dommages-intérêts. Une consultation initiale permet d’obtenir un devis.
Quels délais pour agir contre un faux avis Google ?
Le délai de prescription est de 3 mois pour la diffamation (loi sur la presse) et de 5 ans pour le dénigrement (délit civil). Agissez rapidement pour préserver vos droits.
Que faire si l’auteur du faux avis est anonyme ?
Vous pouvez demander à Google de fournir les données de l’auteur via une procédure judiciaire (réquisition). Un avocat peut vous assister pour obtenir cette identification.
