L’hebdo juridique

L’écoute du client

Il est important de se poser la question suivante : l’ai-je écouté ou simplement entendu ?

La première consultation est primordiale car La première obligation est d’écouter le client.

Peter Drucker disait : « La chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’est pas dit ».

Mettons nos préjugés au placard, ne pensons pas à la place du client et écoutons-le vraiment pour comprendre ses besoins.

Souhaite-il entamer directement une action en justice ou préfère-t-il tenter une transaction ?

Sera-t-il le client directif ou saura-t-il se laisser guider et accompagner par un professionnel compétent ?

Le Cabinet Cécile ZAKINE saura cerner vos propos et vous conseillera au mieux en fonction de vos objectifs, de vos attentes et de vos besoins.