Die juristische Wochenzeitung

Dem Kunden zuhören

Es ist wichtig, sich die Frage zu stellen: Habe ich ihm zugehört oder ihn nur gehört?

Die erste Beratung ist entscheidend, denn Die erste Pflicht ist es, dem Klienten zuzuhören.

Peter Drucker sagte: "Das Wichtigste in der Kommunikation ist es, das zu hören, was nicht gesagt wird.

Stellen wir unsere Vorurteile in den Schrank, denken wir nicht anstelle des Kunden und hören wir ihm wirklich zu, um seine Bedürfnisse zu verstehen.

Möchte er/sie direkt ein Gerichtsverfahren einleiten oder lieber einen Vergleich versuchen?

Wird er der direktive Kunde sein oder kann er sich von einer kompetenten Fachkraft leiten und begleiten lassen?

Das Cabinet Cécile ZAKINE wird Ihre Anliegen einordnen können und Sie entsprechend Ihren Zielen, Erwartungen und Bedürfnissen bestmöglich beraten.