Wettelijk Weekblad

Luisteren naar klanten

Het is belangrijk om uzelf de volgende vraag te stellen: heb ik naar hem geluisterd of heb ik hem alleen maar gehoord?

Het eerste consult is cruciaal omdat de eerste verplichting is om naar de klant te luisteren.

Peter Drucker zei: "Het belangrijkste in communicatie is om te horen wat er niet gezegd wordt".

Laten we onze vooroordelen achter ons laten, laten we niet in de schoenen van de klant denken en laten we echt naar hen luisteren om hun behoeften te begrijpen.

Wil hij direct gerechtelijke stappen ondernemen of geeft hij de voorkeur aan een schikking?

Zal de klant de baas zijn, of zal hij zich kunnen laten leiden en ondersteunen door een competente professional?

Cabinet Cécile ZAKINE kan uw behoeften begrijpen en u adviseren over de beste manier om aan uw doelstellingen, verwachtingen en vereisten te voldoen.