Det juridiske ukebladet

Lytte til kunden

Det er viktig å spørre seg selv: hørte jeg på det eller bare hørte det?

Den første konsultasjonen er viktig fordi den første forpliktelsen er å lytte til klienten.

Peter Drucker sa: "Det viktigste i kommunikasjon er å høre hva som ikke blir sagt."

La oss legge fordommene våre til side, la oss ikke tenke for kunden og la oss virkelig lytte til dem for å forstå deres behov.

Ønsker han å ta rettslige skritt direkte eller foretrekker han å prøve et forlik?

Vil han være veiledende klient eller vil han kunne la seg veilede og støttes av en kompetent fagperson?

Cécile ZAKINE-kabinettet vil være i stand til å forstå kommentarene dine og vil gi deg best råd i henhold til dine mål, dine forventninger og dine behov.