Unbezahlte Schulden im Baugewerbe: Wie Sie aus der Situation herauskommen, wenn Ihr Kunde „Schlechte Ausführung!“ ruft » ?
Ich bin ein Unternehmen, das auf einer Website unter der Leitung einer Projektmanagerfirma interveniert hat. Der Kunde, der Projektinhaber, weigert sich, einige Rechnungen zu bezahlen, obwohl sie vom Projektmanager validiert wurden, und macht dabei Nichteinhaltung und mangelhafte Ausführung geltend.
1. Prüfen wir, ob diese „Mängel“ wirklich existieren
Bevor Sie sich stressen, stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde keinen Unsinn redet. So geht's:
Gehen Sie mit kritischem Blick auf der Baustelle umher
Rufen Sie an Der Gerichtsvollzieher muss einen offiziellen Bericht erstellen
Ziehen Sie bei Bedarf einen Bausachverständigen für ein unparteiisches Gutachten hinzu
Kleine rechtliche Erinnerung: Gemäß Artikel 1792 des Bürgerlichen Gesetzbuches haften Sie 10 Jahre lang für größere Schäden, die das Gebäude unbrauchbar oder gefährlich machen würden. Aber seien Sie vorsichtig, das bedeutet nicht, dass der Kunde Ihnen etwas vorwerfen kann!
Wenn es wirklich ein Problem gibt, krempeln wir die Ärmel hoch
Ok, nehmen wir an, Sie haben tatsächlich einen Fehler passieren lassen. Keine Panik, das passiert den Besten! Folgendes ist zu tun:
Überlegen Sie sich einen Plan zur Behebung des Schadens
Schreiben Sie alles auf, was Sie tun (das kann später nützlich sein)
Erwarten Sie, dass der Auftragnehmer Druck auf Sie ausübt, die Reparaturen durchzuführen
2. Wenn der Kunde immer noch schlau spielt, ziehen Sie die Karte „Formelle Mitteilung“ heraus
Du hast alles außer dem Kunden repariert weigert sich immer noch zu zahlen ? Es ist Zeit, die große Artillerie herauszuholen:
Senden Sie eine Aufforderungsschreiben siehe Modell unten
Erinnern Sie ihn daran, wie viel er bis wann schuldet
3. Als letztes Mittel: Gerechtigkeit (aber hoffen wir, dass es nicht dazu kommt)
Bleibt Ihr Kunde hartnäckig, müssen Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren:
Bitten Sie das Gericht um einen Zahlungsbefehl (es sieht aus wie ein offizieller Zahlungsbefehl) oder um eine Geldstrafe vom Projektinhaber
Zu diesem Zweck ist er verpflichtet, einen vom Notstandsrichter bestellten Rechtsexperten zu beauftragen, der vor Ort ist und überprüft, ob die Arbeiten gemäß den Regeln der Kunst ausgeführt wurden.
Für den Fall, dass das abschließende Gutachten für das Unternehmen positiv ausfällt, Letzterer wird in der Lage sein, den zu verurteilen Projektinhaber, ihm die fälligen Beträge zu zahlen entweder durch den Richter des Eilverfahrens oder durch den Sachrichter, wenn die Summe mehr als 10.000 Euro beträgt und Schadensersatz verlangt wird.
Beauftragen Sie einen forensischen Experten mit der Überprüfung Ihrer Arbeit
Wenn der Sachverständige sagt, dass alles in Ordnung ist, kann der Richter Ihren Mandanten zur Zahlung zwingen
Einige Tipps, um zukünftige Probleme zu vermeiden
Damit Sie diesen Albtraum nicht noch einmal erleben, finden Sie hier einige Tipps:
Schließen Sie detaillierte Verträge ab (Artikel 1103 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Ein Vertrag ist das Gesetz zwischen Ihnen und dem Kunden)
Machen Sie Fotos und schreiben Sie alles auf, was auf der Baustelle passiert
Sprechen Sie regelmäßig mit Ihrem Kunden (Kommunikation ist der Schlüssel!)
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gute Versicherung abschließen (eine zehnjährige Versicherung ist obligatorisch und kann Ihnen den Tag retten)
4. Zahlungsfristen, lass uns darüber reden
Bitte beachten Sie, dass rechtlich Folgendes gilt:
Bei privaten Baustellen hat der Kunde nach Rechnungsstellung maximal 60 Tage Zeit zur Zahlung.
Bei öffentlichen Baustellen beträgt sie 30 Tage
Was passiert, wenn der Kunde mit der Bezahlung zögert?
Die gute Nachricht: Sie können Verzugszinsen und sogar eine kleine Entschädigung von 40 Euro für die Unannehmlichkeiten verlangen. Das Gesetz sagt es!
Die Bewältigung unbezahlter Schulden im Baugewerbe ist ein bisschen wie beim Hausbau: Man braucht Geduld, Know-how und die richtigen Werkzeuge. Denken Sie daran, dass Sie Rechte haben, und zögern Sie nicht, diese geltend zu machen. Aber bevor Sie dazu kommen, versuchen Sie immer, mit Ihrem Kunden zu sprechen. Manchmal ist ein guter Dialog besser als ein langer Prozess!
Häufig gestellte Fragen
Que faire si mon client refuse de payer en invoquant des malfaçons ?
Vérifiez d’abord la réalité des malfaçons : faites un constat d’huissier et mandater un expert. Si les malfaçons sont inexistantes, mettez en demeure le client de payer sous peine de poursuites.
Puis-je suspendre les travaux en cas d’impayé ?
Oui, vous pouvez suspendre l’exécution du contrat si le client ne paie pas les acomptes convenus. Attention : cela doit être prévu au contrat ou justifié par une mise en demeure restée infructueuse.
Quels sont les délais pour agir en recouvrement d’impayés ?
Vous disposez de 5 ans à compter de la date d’échéance de la facture pour agir en justice. En pratique, agissez rapidement pour éviter la prescription et la dégradation des relations.
Quels sont les coûts d’une procédure pour impayé dans le BTP ?
Les honoraires d’avocat varient de 1 500 à 5 000 € selon le montant. Les frais de justice (huissier, expert) peuvent atteindre 1 000 à 3 000 €. Une procédure d’injonction de payer est moins coûteuse (environ 200 €).
Que faire si le client invoque des malfaçons pour ne pas payer, mais que les travaux sont conformes ?
Répondez par une mise en demeure avec preuves de conformité (rapport d’expertise, photos). En cas de refus, engagez une action en paiement devant le tribunal judiciaire. Vous pouvez aussi demander des dommages-intérêts pour résistance abusive.
