Невыплаченные долги в строительстве: Как выйти из ситуации, когда клиент кричит «Плохое качество работ!» » ?
Я компания, которая вмешалась на сайт под руководством компании-менеджера проекта. Клиент, владелец проекта, отказывается оплачивать некоторые счета, хотя они были подтверждены руководителем проекта, заявляя о несоблюдении требований и низком качестве работы.
1.Проверим, действительно ли существуют эти «дефекты»
Прежде чем нервничать, убедитесь, что ваш клиент не говорит ерунды. Вот как это сделать:
Осмотрите рабочую площадку с критическим взглядом.
Позвоните судебный пристав сделает официальный отчет
При необходимости пригласите строительного эксперта для получения беспристрастного заключения.
Небольшое юридическое напоминание: согласно статье 1792 Гражданского кодекса, вы несете ответственность в течение 10 лет за крупные неисправности, которые сделают здание непригодным для использования или опасным. Но будьте осторожны, это не значит, что клиент может вас в чем-то обвинить!
Если действительно проблема, мы засучим рукава.
Хорошо, допустим, вы действительно пропустили ошибку. Не паникуйте, бывает и к лучшему! Вот что делать:
Придумайте план устранения ущерба
Записывайте все, что вы делаете (это может пригодиться позже)
Ожидайте, что подрядчик окажет на вас некоторое давление, чтобы вы сделали ремонт.
2. Если клиент по-прежнему ведет себя разумно, вытащите карточку с «официальным уведомлением».
Вы исправили все, кроме клиента все еще отказывается платить ? Пришло время вывести на вооружение большую артиллерию:
Отправить письмо с официальным уведомлением см. модель ниже
Напомните ему, сколько он должен и к какому сроку.
3. В крайнем случае: справедливость (но будем надеяться, что до этого не дойдет)
Если ваш клиент остается упрямым как мул, вам придется перейти к следующему шагу:
Попросите в суде предписание об оплате (выглядит как официальное платежное поручение) или штраф от владельца проекта.
Для этого он будет обязан пригласить эксперта по правовым вопросам, назначенного чрезвычайным судьей, который приедет и проверит, что работа была выполнена в соответствии с правилами искусства.
В случае, если итоговое экспертное заключение благоприятно для компании, последний сможет осудить владелец проекта выплатить ему причитающиеся суммы либо судьей, рассматривающей упрощенное производство, либо судьей по существу, если сумма превышает 10 000 евро и требуется возмещение ущерба.
Пригласите судебно-медицинского эксперта для проверки вашей работы.
Если эксперт говорит, что все в порядке, судья может заставить вашего клиента заплатить.
Несколько советов, как избежать проблем в будущем
Чтобы не пережить этот кошмар заново, вот несколько советов:
Составляйте детально проработанные договоры (ст. 1103 ГК: договор – это закон между вами и клиентом)
Фотографируйте и записывайте все, что происходит на рабочем месте.
Регулярно разговаривайте со своим клиентом (коммуникация имеет ключевое значение!)
Обязательно (десятилетняя страховка обязательна и может спасти ваш день)
4. Сроки оплаты, поговорим об этом
Обратите внимание, что юридически:
На частных строительных площадках у клиента есть максимум 60 дней для оплаты после выставления счета.
Для общественных работ – 30 дней.
Что, если клиент тянет с оплатой?
Хорошая новость: вы можете потребовать проценты за просрочку платежа и даже небольшую компенсацию в размере 40 евро за неудобства. Закон так говорит!
Управление неоплаченными долгами в строительстве немного похоже на строительство дома: вам нужно терпение, ноу-хау и правильные инструменты. Помните, что у вас есть права, и не стесняйтесь их отстаивать. Но прежде чем дойти до этого, всегда старайтесь поговорить со своим клиентом. Иногда хороший диалог лучше долгого суда!
Часто задаваемые вопросы
Que faire si mon client refuse de payer en invoquant des malfaçons ?
Vérifiez d’abord la réalité des malfaçons : faites un constat d’huissier et mandater un expert. Si les malfaçons sont inexistantes, mettez en demeure le client de payer sous peine de poursuites.
Puis-je suspendre les travaux en cas d’impayé ?
Oui, vous pouvez suspendre l’exécution du contrat si le client ne paie pas les acomptes convenus. Attention : cela doit être prévu au contrat ou justifié par une mise en demeure restée infructueuse.
Quels sont les délais pour agir en recouvrement d’impayés ?
Vous disposez de 5 ans à compter de la date d’échéance de la facture pour agir en justice. En pratique, agissez rapidement pour éviter la prescription et la dégradation des relations.
Quels sont les coûts d’une procédure pour impayé dans le BTP ?
Les honoraires d’avocat varient de 1 500 à 5 000 € selon le montant. Les frais de justice (huissier, expert) peuvent atteindre 1 000 à 3 000 €. Une procédure d’injonction de payer est moins coûteuse (environ 200 €).
Que faire si le client invoque des malfaçons pour ne pas payer, mais que les travaux sont conformes ?
Répondez par une mise en demeure avec preuves de conformité (rapport d’expertise, photos). En cas de refus, engagez une action en paiement devant le tribunal judiciaire. Vous pouvez aussi demander des dommages-intérêts pour résistance abusive.
